مقدمه

فروشگاه لباس فیمس یک فروشگاه اینترنتی است که در زمینه فروش انواع لباس زنانه و مردانه فعالیت می کند. این فروشگاه با هدف ارائه خدماتی با نهایت کیفیت، خاص و متفاوت و با مناسب ترین قیمت نسبت به کیفیت به مشتریان خود، اقدام به تدوین این قوانین و مقررات نموده است.

شرایط استفاده از فروشگاه فیمس

- استفاده از فروشگاه فیمس مستلزم پذیرش کامل این قوانین و مقررات توسط کاربران است.
- کاربران می توانند با مراجعه به بخش قوانین و مقررات از آخرین تغییرات آن مطلع شوند.
- فروشگاه فیمس در هر زمان مجاز به تغییر این قوانین و مقررات است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با تکمیل فرم ثبت‌نام، عضو سایت فیمس شده و با خرید کالا یا خدمات، از سایت فیمس استفاده می‌کند.

ثبت نام و ایجاد حساب کاربری

- برای استفاده از خدمات فروشگاه فیمس، کاربران باید در سایت ثبت نام کرده و حساب کاربری ایجاد کنند.
- اطلاعات ثبت نامی کاربران باید صحیح و به روز باشد.
- فروشگاه فیمس هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات نادرست ثبت نامی کاربران ندارد.

مقررات خرید و فروش

نحوه ثبت سفارش

ثبت سفارش در سایت فیمس به دو روش انجام می‌شود:

- روش اول: ثبت سفارش به صورت آنلاین

برای ثبت سفارش به صورت آنلاین، کاربر باید وارد سایت فیمس شده و کالا یا خدمات مورد نظر خود را انتخاب کند. سپس، اطلاعات لازم مانند نام، آدرس، شماره تلفن و روش پرداخت را وارد کرده و سفارش خود را ثبت کند.

- روش دوم: ثبت سفارش به صورت تلفنی یا فضای مجازی

کاربر می‌تواند با تماس با شماره تلفن‌ درج شده در سایت یا از طریق پلتفرم هایی که فیمس در آن فعالیت میکند (دایرکت اینستاگرام، پشتیبانی واتساپ و تلگرام) سفارش خود را ثبت کند.

خرید از فروشگاه فیمس

- برای خرید از فروشگاه فیمس، کاربران باید محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل ثبت سفارش را طی کنند.
- قیمت محصولات فروشگاه فیمس به تومان است.
- هزینه حمل و نقل محصولات بر عهده کاربر است.
- فروشگاه فیمس در هر زمان مجاز به تغییر قیمت محصولات است.

پرداخت

- فروشگاه فیمس فقط از روش پرداخت آنلاین (درگاه پرداخت/کارت به کارت) پشتیبانی می کند.
- در صورت پرداخت آنلاین، کاربر باید اطلاعات کارت بانکی خود را به صورت صحیح وارد کند.

ارسال سفارش

- فروشگاه فیمس سفارشات خود را از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس (به درخواست مشتری) ارسال می کند.
- مدت زمان ارسال سفارشات معمولاً 24 ساعت تا 72 ساعت (1 تا 3 روز کاری) است.
- هزینه ارسال سفارشات بر عهده کاربر است.

تحویل سفارش

- کاربر موظف است در زمان تحویل سفارش، کارت شناسایی معتبر خود را به همراه داشته باشد.
- در صورت عدم حضور کاربر در زمان تحویل سفارش، سفارش به انبار فروشگاه فیمس برگشت داده می شود.
- کاربر می تواند برای هماهنگی مجدد زمان تحویل سفارش با فروشگاه تماس بگیرد.

لغو سفارش

- کاربر می تواند تا قبل از ارسال سفارش، سفارش خود را لغو کند.
- در صورت لغو سفارش توسط کاربر، وجه سفارش به حساب کاربر مسترد خواهد شد.
- در صورت لغو سفارش توسط فروشگاه فیمس، وجه سفارش به حساب کاربر مسترد خواهد شد.

بازگشت کالا

- کاربر می تواند تا 72 ساعت پس از دریافت کالا، کالای خود را بازگرداند.
- کالاهای بازگردانده شده باید در شرایط اولیه خود و بدون استفاده باشند.
- کالای بازگردانده شده پس از دریافت توسط فروشگاه فیمس بررسی میشود.
- هزینه ارسال کالاهای بازگردانده شده بر عهده کاربر است.

شرایط و ضوابط استفاده از محتوای سایت

- تمامی محتوای سایت فیمس، شامل تصاویر، متن‌ها، لوگو و غیره، متعلق به این فروشگاه است و استفاده از آن‌ها بدون اجازه کتبی، ممنوع است.

قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کننده

- فیمس در تمام معاملات خود با مشتریان، قوانین و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کننده را رعایت می‌کند. در صورت بروز هرگونه اختلاف بین مشتری و فروشگاه، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده، مرجع رسیدگی به این اختلاف خواهد بود.

استفاده از خدمات مشتریان

- کاربران می‌توانند برای دریافت مشاوره و راهنمایی، با شماره تلفن‌های درج شده در سایت فیمس تماس گرفته یا از طریق فرم تماس با ما، درخواست خود را ارسال کنند.

مقررات مربوط به تبلیغات و بازاریابی

- فیمس ممکن است در آینده، اقدام به برگزاری کمپین‌های تبلیغاتی و بازاریابی کند. شرایط و ضوابط این کمپین‌ها، به صورت جداگانه اعلام خواهد شد.

سایر

- فیمس هیچ مسئولیتی در قبال خسارت‌های ناشی از حوادث غیرمترقبه مانند آتش‌سوزی، سیل، زلزله و غیره ندارد.